Probleem
Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
Oplossing
Grote huishoudtoestellen, airconditioners, luchtreinigers en robotstofzuigers leveren we gratis bij je thuis tot de drempel van je woning.
- Ten laatste 1 werkdag nadat je je nieuwe toestel besteld hebt, contacteert onze klantendienst je om een afspraak vast te leggen voor de levering van je nieuwe toestel.
- We leveren enkel in België, van maandag tot vrijdag tussen 6 u en 14 u.
- Alle toestellen worden geleverd door een AEG-installatieteam van 1 of 2 personen.
- We leveren je toestel tot aan de drempel van je woning.
Woon je in een appartementsgebouw zonder lift? Dan leveren we via de trap tot en met de derde verdieping tot aan jouw voordeur. Voor leveringen vanaf de vierde verdieping zonder lift, vragen we je om zelf op eigen kosten een externe lift te voorzien.
Let op, toestellen hoger dan 1m60 leveren we niet via de trap en moeten via een ruime lift geleverd worden.
Gelieve ook op voorhand te controleren of de toegang (deur, lift, trap, inkomhal,...) voldoende breed en hoog is. Zo kunnen we de veiligheid van zowel jouw toestel als ons intallatieteam garanderen.
Kleine huishoudtoestellen, stofzuigers en accessoires worden via pakketlevering bij jou thuis bezorgd.
- De pakketlevering gebeurt via DHL binnen de 2 werkdagen nadat je bestelling geplaatst is.
Bestel je voor 15 u, dan wordt je pakket de volgende werkdag geleverd. Plaats je een bestelling in het weekend of op een feestdag? Deze bestelling zal binnen 2 werkdagen bij je thuis geleverd worden. - DHL verzorgt de pakketleveringen van maandag tot en met vrijdag in heel België. Je ontvangt een e-mail met een Track&Trace link om je zending op te volgen vanaf het moment dat je pakket onderweg is.
- Let op, voor een bestelling van minder dan 50 euro, rekenen we een leveringskost aan van 5,95 euro.
Vragen of opmerkingen?
Mail naar consumersales.be@electrolux.com of bel 02/716.26.18
