Problème
Quels sont les services supplémentaires disponibles pour les livraisons à domicile?
Solution
- L'installation d'appareils pose libre
Service gratuit.Le service d'installation d'appareils pose libre exclusif des climatiseurs, des purificateurs d'air ou des aspirateurs robots comprend:
- L'installation a lieu le même jour que la livraison.
- Si vous le souhaitez, nous retirons et désinstallons également votre ancien appareil.
- Nous installons votre nouvel appareil à l'endroit prévu et le raccordons aux prises existantes pour l'électricité et, le cas échéant, le gaz, l'alimentation en eau et l'évacuation. La connexion s'effectue uniquement sur une prise existante / une boîte de dérivation avec la tension prévue pour le produit. Le déplacement des prises, l'installation de nouvelles prises ou toute autre forme de modification électrique ne sont pas inclus dans le service. L'installation est effectuée à l'aide du cordon fourni avec le produit commandé.
- Nous effectuons un test de fonctionnement et nous nous assurons que vous pouvez utiliser votre appareil. Si les appareils de refroidissement ont été transportés ou déplacés horizontalement, il est nécessaire d'attendre 24 h avant de pouvoir mettre l'appareil en marche. Dans ces circonstances, l'équipe d'installation placera et installera l'appareil, mais ne le connectera pas et ne le testera pas.
- Le déballage et la reprise de l'emballage sont inclus dans ce service d'installation.
- Nous vous conseillons de vérifier en avance que les approvisionnements en eau et en électricité (ou en gaz) sont adaptés à votre nouvel appareil. Vérifiez également si les dimensions du nouvel appareil s'adaptent à l'espace existant. Le service d'installation ne comprend pas de travaux de menuiserie ou de modification des meubles comme le perçage de trous dans les murs, l'ajustement des armoires, des portes et des niches, la découpe ou l'ajustement des comptoirs et des plinthes, ...
L'installation d'appareils encastrables
Service payant: 35 euro par appareil.
Le service d'installation d'appareils encastrables comprend:- L'installation a lieu le même jour que la livraison.
- Si vous le souhaitez, nous retirons et désinstallons également votre ancien appareil.
- Nous installons votre nouvel appareil dans le meuble prévu et le raccordons aux prises existantes pour l'électricité et, le cas échéant, le gaz, l'alimentation en eau et l'évacuation. La connexion s'effectue uniquement sur une prise existante / une boîte de dérivation avec la tension prévue pour le produit. Le déplacement des prises, l'installation de nouvelles prises ou toute autre forme de modification électrique ne sont pas inclus dans le service. L'installation est effectuée à l'aide du cordon fourni avec le produit commandé. Le service d'installation ne comprend pas de travaux de menuiserie ou de modification des meubles comme le perçage de trous dans les murs, l'ajustement des armoires, des portes et des niches, la découpe ou l'ajustement des comptoirs et des plinthes, ...
- Nous effectuons un test de fonctionnement et nous nous assurons que vous pouvez utiliser votre appareil. Si les appareils de refroidissement ont été transportés ou déplacés horizontalement, il est nécessaire d'attendre 24 h avant de pouvoir mettre l'appareil en marche. Dans ces circonstances, l'équipe d'installation placera et installera l'appareil, mais ne le connectera pas et ne le testera pas.
- Le déballage et la reprise de l'emballage sont inclus dans ce service d'installation.
- Nous vous conseillons de vérifier en avance que les approvisionnements en eau et en électricité (ou en gaz) sont adaptés à votre nouvel appareil. Vérifiez également si les dimensions du nouvel appareil encastrable s'adaptent au meuble existant.
L'installation de réfrigérateurs américains
Service payant: 75 euro par appareil
Le service d'installation de frigos américains comprend:- L'installation a lieu le même jour que la livraison.
- Si vous le souhaitez, nous retirons et désinstallons également votre ancien appareil.
- Nous installons votre nouvel appareil à l'endroit prévu et le raccordons aux prises existantes pour l'électricité et, le cas échéant, le gaz, l'alimentation en eau et l'évacuation. La connexion s'effectue uniquement sur une prise existante / une boîte de dérivation avec la tension prévue pour le produit. Le déplacement des prises, l'installation de nouvelles prises ou toute autre forme de modification électrique ne sont pas inclus dans le service. L'installation est effectuée à l'aide du cordon fourni avec le produit commandé.
- Nous effectuons un test de fonctionnement et nous nous assurons que vous pouvez utiliser votre appareil. Si les appareils de refroidissement ont été transportés ou déplacés horizontalement, il est nécessaire d'attendre 24 h avant de pouvoir mettre l'appareil en marche. Dans ces circonstances, l'équipe d'installation placera et installera l'appareil, mais ne le connectera pas et ne le testera pas.
- Le déballage et la reprise de l'emballage sont inclus dans ce service d'installation.
- Nous vous conseillons de vérifier en avance que les approvisionnements en eau et en électricité (ou en gaz) sont adaptés à votre nouvel appareil. Vérifiez également si les dimensions du nouvel appareil s'adaptent à l'espace existant. Le service d'installation ne comprend pas de travaux de menuiserie ou de modification des meubles comme le perçage de trous dans les murs, l'ajustement des armoires, des portes et des niches, la découpe ou l'ajustement des comptoirs et des plinthes, ...
Changement du sens de la porte
Service gratuit.- Pour certains réfrigérateurs, congélateurs ou réfrigérateurs-congélateurs, il est possible de modifier le sens d'ouverture de la porte. Vous pourrez ainsi profiter de votre nouvel appareil AEG en tout confort. Pour utiliser ce service, il suffit de le sélectionner lors de la commande de votre appareil.
- Veuillez noter que ce service n'est possible qu'en combinaison avec un service d'installation. Lors de la livraison et de l'installation, notre équipe modifiera le sens de rotation de la porte de votre appareil.
Reprise et recyclage de votre ancien appareil
Service gratuit.Si vous le souhaitez, nous reprenons également votre ancien appareil pour le remplacer lors de la livraison de votre nouvel appareil. Nous recyclons gratuitement ce vieil appareil comme le prescrit le règlement de recyclage de Recupel.
Nous vous demandons de débrancher l'ancien appareil, de le vider, de le dégivrer, de le nettoyer et de le laisser devant votre porte, prêt à être repris.
Avez-vous également choisi un service d'installation lorsque vous avez commandé votre nouveau produit ? Dans ce cas, nous pouvons également désinstaller et reprendre l'ancien appareil pour le remplacer. Dans ce cas, nous vous demandons simplement de vider l'appareil et de le sécher.14 jours de retour sans soucis
Service gratuit pour les petits appareils ménagers.
Service payant pour les grands appareils ménagers.
Votre nouvel appareil ne répond pas à vos besoins ? Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre nouvel appareil, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la livraison.- Les petits appareils ménagers, les aspirateurs et les accessoires peuvent être retournés gratuitement en utilisant l'étiquette Electrolux qui se trouve dans le carton de livraison.
Attention! Si vous n'utilisez pas l'étiquette, les frais de retour du produit sont à votre charge. - Pour retourner les grands appareils ménagers, les climatiseurs, les purificateurs d'air et les aspirateurs robots, vous pouvez compter sur l'équipe d'installation AEG. Si vous souhaitez qu'AEG récupère et/ou désinstalle l'appareil, nous vous facturerons ce service.
- Pour en savoir plus sur notre procédure de retour et les frais supplémentaires éventuels, consultez nos Conditions de vente et notre Politique de retour.
- Les petits appareils ménagers, les aspirateurs et les accessoires peuvent être retournés gratuitement en utilisant l'étiquette Electrolux qui se trouve dans le carton de livraison.
