Problème
Quelles sont les options pour la livraison?
Solution
Livraison à domicile sur rendez-vous
Nous livrons gratuitement les grands appareils ménagers, les climatiseurs, les purificateurs d'air et les aspirateurs robots à votre porte en Belgique uniquement.
Au plus tard 1 jour ouvrable après avoir passé votre commande, notre service clientèle vous contactera par téléphone pour prendre rendez-vous pour la livraison.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi entre 6h et 14h.
Tous les appareils sont livrés par une équipe d'installation AEG composée de 1 ou 2 personnes.
Nous livrons votre appareil à la porte de votre domicile.
Vous vivez dans un immeuble sans ascenseur? Alors, nous livrons par l'escalier jusqu'au troisième étage jusqu'à votre porte d'entrée. Pour les livraisons à partir du quatrième étage sans ascenseur, nous vous demandons de prévoir un ascenseur externe à vos frais.
Veuillez noter que les appareils de plus de 1m60 ne peuvent pas être livrés par des escaliers et doivent être livrés par un ascenseur spacieux.
Veuillez également vérifier à l'avance si l'accès (porte, ascenseur, escalier, hall d'entrée, ...) est suffisamment large et haut. De cette façon, nous pouvons garantir la sécurité de votre appareil et de notre équipe d'installation.
Livraison par colis à domicile via DHL
Les petits appareils ménagers, les aspirateurs et les accessoires sont livrés à votre domicile par colis.
Cette opération est effectuée par DHL dans toute la Belgique du lundi au vendredi.
Votre colis sera livré par DHL au plus tard 2 jours ouvrables après que vous ayez passé votre commande.
Si vous commandez avant 15 h, votre colis sera livré le jour ouvrable suivant.
Vous passez une commande le week-end ou un jour férié? Cette commande sera livrée à votre domicile sous 2 jours ouvrés.
Lorsque votre colis est en route, vous recevrez de DHL un courriel contenant un lien Track&Trace qui vous permettra de suivre l'état de votre commande. Pour les commandes inférieures à 50 euros (réductions incluses), les frais de livraison s'élèvent à 5,95 euros.
Questions ou remarques ?
Envoyez un mail à consumersales.be@electrolux.com ou appelez le 02/716.26.18
